Thao tác hủy đơn Taobao đã thanh toán

Bạn lỡ đặt nhầm sản phẩm trên Taobao? Chọn sai màu, sai size, hoặc đơn giản là đổi ý không muốn mua nữa? Đừng lo, bạn hoàn toàn có thể huỷ đơn hàng trên Taobao nếu biết cách thao tác đúng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách huỷ đơn Taobao nhanh chóng, dễ hiểu, áp dụng cho cả đơn đã thanh toán và chưa thanh toán. Cùng theo dõi chi tiết bên dưới để xử lý đơn hàng hiệu quả nhất nhé!

Trường hợp nào được hủy đơn?

Trên Taobao, không phải lúc nào bạn cũng có thể huỷ đơn hàng tuỳ ý. Việc huỷ đơn chỉ được chấp nhận trong một số trường hợp nhất định, tùy thuộc vào tình trạng đơn hàng và chính sách của người bán. Dưới đây là những trường hợp được phép huỷ đơn trên Taobao:

• Đã thanh toán nhưng chưa được xử lý: Nếu người bán chưa xác nhận hoặc chưa gửi hàng, bạn có thể yêu cầu hủy. Shop có thể đồng ý hoặc từ chối yêu cầu huỷ, tuỳ vào lý do bạn đưa ra.
• Đã xử lý hoặc đang vận chuyển: Trong trường hợp này, việc hủy đơn sẽ phức tạp hơn và phụ thuộc vào chính sách của người bán hoặc đơn vị vận chuyển.
• Shop không gửi hàng trong thời gian quy định: Nếu quá thời hạn mà shop không giao hàng, hệ thống sẽ cho phép bạn huỷ đơn và hoàn tiền tự động. Trường hợp này thường mất 2–7 ngày làm việc để xử lý hoàn tiền trên Taobao.
• Sản phẩm hết hàng hoặc shop đề nghị huỷ: Một số shop sẽ chủ động nhắn bạn huỷ đơn nếu sản phẩm không còn, lỗi giá, hoặc lý do kỹ thuật mà chưa kịp cập nhật lên hệ thống. Bạn có thể huỷ theo đề nghị và được hoàn tiền nếu đã thanh toán.
• Đơn vị vận chuyển làm thất lạc hàng: Nếu đơn vị vận chuyển làm thất lạc đơn hàng trong quá trình giao, bạn hoàn toàn có thể khiếu nại và yêu cầu huỷ đơn. Taobao sẽ đứng ra làm trung gian xử lý khiếu nại. Sau khi xác minh đơn hàng bị thất lạc thật sự, bạn sẽ được hoàn lại số tiền tương ứng với giá trị đơn hàng. Quá trình này có thể mất vài ngày đến một tuần tùy mức độ phản hồi từ shop và bên vận chuyển.

Các bước hủy đơn hàng trên Taobao

Dưới đây là hướng dẫn từng bước để hủy đơn hàng trên Taobao, áp dụng cho cả ứng dụng di động và website.

♦ Bước 1- Vào mục 我的淘宝 (Tài khoản của tôi) trên website hoặc 我 (Tôi) trên ứng dụng.

♦ Bước 2- Chọn 已买到的宝贝 (Đơn hàng đã mua) để xem danh sách các đơn hàng.

♦ Bước 3- Chọn đơn hàng bạn muốn hủy và kiểm tra trạng thái của nó (chưa thanh toán, đang chờ xử lý, đã gửi hàng, v.v.).

♦ Bước 4- Nhấn vào đơn hàng và chọn 取消订单 (hủy đơn) hoặc 申请退款 (yêu cầu hoàn tiền).

♦ Bước 5- Chọn lý do hủy đơn:

• 不想买了: Không muốn mua nữa;
• 不想要或拍多了: Không muốn hoặc đặt quá nhiều;
• 拍错了/买错了: Đặt nhầm/Mua nhầm;
• 协商一致退款: Thỏa thuận hoàn tiền;
• 价格问题: Vấn đề về giá;
• 暂时不来要了: Giá hơi đắt;
• 没用/少用优惠: Không sử dụng hoặc sử dụng ít ưu đãi;
• 卖家缺货: Người bán hết hàng;
• 收货地址有误: Sai địa chỉ nhận hàng;
• 商品信息拍错 (规格/尺码/颜色等): Đặt sai thông tin sản phẩm: quy cách/kích thước/màu sắc, v.v.;
• 其他原因: Lý do khác.

♦ Bước 6- Bấm nút cam 关闭 để hoàn tất.

♦ Bước 7- Nhấn nút 提交 Gửi (nằm bên trái nút 取消 Hủy bỏ thao tác).

Lưu ý khi hủy đơn hàng trên Taobao

Để quá trình hủy đơn hàng diễn ra suôn sẻ, bạn cần lưu ý những điểm sau:

• Liên hệ người bán nếu cần: Nếu đơn hàng đã được xử lý, hãy nhắn tin cho người bán qua 旺旺 Aliwangwang để thương lượng. Hãy lịch sự và nêu rõ lý do hủy để dễ được chấp nhận.
• Kiểm tra chính sách cửa hàng: Một số cửa hàng không cho phép hủy sau khi thanh toán. Hãy đọc kỹ chính sách trước khi đặt hàng.
• Phí liên quan: Nếu đơn hàng đã gửi, bạn có thể phải chịu phí vận chuyển hoặc phí xử lý. Xác nhận với người bán để tránh chi phí bất ngờ.
• Hỗ trợ ngôn ngữ: Taobao chủ yếu sử dụng tiếng Trung. Nếu không thông thạo, hãy dùng công cụ dịch hoặc nhờ người quen hỗ trợ khi liên hệ với người bán.

Hủy đơn hàng trên Taobao không quá phức tạp nếu bạn nắm rõ các bước và chính sách của nền tảng. Quan trọng nhất là kiểm tra trạng thái đơn hàng, liên hệ với người bán khi cần thiết, và theo dõi quá trình hoàn tiền. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn một hướng dẫn đầy đủ và hữu ích để xử lý việc hủy đơn hàng trên Taobao một cách dễ dàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ ORDER SHIP
Hotline/Zalo: 0934030287
Website: www.ordership.vn
Email: lienhe@ordership.vn