AliWangwang là gì? Đàm phán với nhà cung cấp như thế nào?

AliWangWang là ứng dụng giao tiếp trực tuyến của Alibaba, giúp người mua và bán trên Taobao, Tmall, 1688, Alibaba.com kết nối, đàm phán giá, quản lý đơn hàng hiệu quả. Với hơn 48 triệu người dùng, đây là công cụ không thể thiếu cho kinh doanh quốc tế, đặc biệt khi nhập hàng từ Trung Quốc.

Giới thiệu Aliwangwang

Aliwangwang (hay còn gọi là AliWangWang, Ali WW, AWW) là một ứng dụng nhắn tin trực tuyến (Instant Messaging - IM) được phát triển bởi Alibaba Group, tập đoàn thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc.

Đây là công cụ giao tiếp chính thức dành cho người mua (buyers) và người bán (suppliers) trên các nền tảng của Alibaba như:

• 1688.com (B2B nội địa Trung Quốc)
• Alibaba.com (B2B quốc tế)
• Taobao.com (C2C)
• Tmall.com (B2C)

Aliwangwang giúp kết nối trực tiếp giữa nhà cung cấp và khách hàng, hỗ trợ đàm phán giá, trao đổi thông tin đơn hàng, và giải quyết vấn đề phát sinh trong giao dịch.

Tính năng chính của Aliwangwang

AliWangWang cung cấp nhiều tính năng hữu ích, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và kinh doanh:

1- Nhắn tin trực tiếp (Chat): Hỗ trợ chat text, gửi hình ảnh, file đính kèm, biểu tượng cảm xúc. Có thể tạo nhóm chat để trao đổi với nhiều người cùng lúc.

2- Gọi thoại & Video call: Hỗ trợ gọi thoại và video call miễn phí giữa người mua và người bán.

3- Dịch thuật đa ngôn ngữ: Tích hợp công cụ dịch tự động, giúp người dùng giao tiếp dễ dàng dù không cùng ngôn ngữ.

4- Quản lý đơn hàng & sản phẩm: AliWangWang cho phép người mua theo dõi trạng thái đơn hàng từ khi xuất kho đến khi nhận hàng. Nếu đơn hàng bị chậm, người dùng có thể yêu cầu nhà cung cấp kiểm tra và xử lý. Lịch sử trò chuyện trên AliWangWang là căn cứ quan trọng để khiếu nại hoặc yêu cầu hoàn tiền nếu có vấn đề với hàng hóa.

5- Thông báo & nhắc nhở: Thông báo khi có tin nhắn mới, đơn hàng mới hoặc khuyến mãi. Nhắc nhở thanh toán, xác nhận đơn hàng.

6- Bảo mật & xác thực: Tài khoản Aliwangwang liên kết trực tiếp với tài khoản Alibaba/Taobao, đảm bảo độ tin cậy. Hỗ trợ xác minh danh tính nhà cung cấp.

Các Phiên Bản Của AliWangWang

AliWangWang được chia thành ba phiên bản chính, mỗi phiên bản phục vụ mục đích cụ thể:

1. Phiên Bản Taobao: Dành riêng cho người dùng mua sắm trên Taobao, tập trung vào giao tiếp giữa người mua và người bán.
2. Phiên Bản Tradelink: Hỗ trợ các giao dịch thương mại phức tạp hơn, thường được sử dụng trên Alibaba.com hoặc 1688.
3. Phiên Bản Trò Chuyện Trực Tuyến: Phù hợp cho các cuộc trò chuyện thông thường, kết nối cộng đồng hoặc giao tiếp không liên quan đến mua sắm.

Lưu ý: Để mua hàng trên Taobao, người dùng cần kích hoạt đồng thời phiên bản Taobao và Tradelink.

Cách sử dụng Aliwangwang

1- Tải ứng dụng

• Trên máy tính: Tải từ trang chủ Aliwangwang (phiên bản Windows/Mac).
• Trên điện thoại: Tải từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).

2- Đăng nhập

• Bạn cần có tài khoản Alibaba, Taobao hoặc Tmall để đăng nhập.
• Nếu chưa có, có thể đăng ký miễn phí.

3- Cách sử dụng cơ bản

• Tìm kiếm nhà cung cấp: Nhập ID hoặc tên shop của seller trên Alibaba/Taobao.
• Bắt đầu chat: Nhấn vào biểu tượng chat để trao đổi.
• Gửi file, hình ảnh: Kéo thả file hoặc chọn biểu tượng đính kèm.
• Dịch tin nhắn: Nhấn vào nút dịch nếu tin nhắn bằng tiếng Trung.

➤ Xem thêm mẹo chat với shop trên Taobao, Tmall, 1688.

Lợi ích khi sử dụng AliWangWang

AliWangWang mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán:

➤ Đối với người mua:

• Trao đổi trực tiếp với nhà cung cấp để nắm rõ thông tin sản phẩm, giá cả và chính sách vận chuyển.
• Dễ dàng khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc hoàn tiền nếu hàng hóa có vấn đề, với lịch sử trò chuyện làm bằng chứng.
• Tiết kiệm chi phí nhờ khả năng đàm phán giá và tận dụng các ưu đãi từ nhà cung cấp.

➤ Đối với người bán:

• Kết nối nhanh chóng với khách hàng, tăng cơ hội chốt đơn.
• Quảng bá sản phẩm thông qua nhóm chat và xây dựng mối quan hệ với đối tác.
• Quản lý đơn hàng và xử lý khiếu nại hiệu quả.

➤ Đối với người kinh doanh quốc tế:

• AliWangWang hỗ trợ giao dịch quốc tế, giúp người dùng Việt Nam dễ dàng nhập hàng từ Trung Quốc.
• Ứng dụng là công cụ lý tưởng cho các bạn trẻ khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp nhỏ muốn tìm nguồn hàng giá rẻ từ các sàn thương mại điện tử Trung Quốc.

Hạn chế của AliWangWang

Mặc dù có nhiều ưu điểm, AliWangWang cũng tồn tại một số hạn chế:

1- Rào cản ngôn ngữ:

• Giao diện và nội dung của AliWangWang chủ yếu bằng tiếng Trung, gây khó khăn cho người không thông thạo ngôn ngữ này.
• Việc đàm phán hiệu quả đòi hỏi người dùng phải có kỹ năng tiếng Trung hoặc sử dụng công cụ dịch.

2- Yêu cầu tài khoản:

• Để sử dụng AliWangWang, người dùng cần có tài khoản Taobao, Alipay hoặc Alibaba đã được xác minh. Tài khoản cần liên kết với ngân hàng nội địa Trung Quốc để tránh bị khóa.
• Người dùng quốc tế đôi khi gặp khó khăn trong việc đăng nhập do chính sách kiểm duyệt nghiêm ngặt của Alibaba.

3- Kỹ năng đàm phán: Người dùng cần có kinh nghiệm thương lượng để đạt được giá tốt. Nếu thiếu kỹ năng, việc đàm phán có thể không mang lại kết quả mong muốn.

So sánh Aliwangwang với các công cụ chat khác

Aliwangwang là công cụ không thể thiếu nếu bạn thường xuyên mua hàng từ các nền tảng của Alibaba như 1688, Taobao, Tmall. Nó giúp giao tiếp trực tiếp với nhà cung cấp, đàm phán giá, và quản lý đơn hàng hiệu quả. Nếu bạn là người kinh doanh hoặc thường xuyên order hàng Trung Quốc, hãy tải ngay Aliwangwang để tối ưu trải nghiệm mua sắm!

THÔNG TIN LIÊN HỆ ORDER SHIP