Jingdong là gì mà khiến cả Alibaba cũng phải dè chừng?

Khi nhắc đến thương mại điện tử Trung Quốc, Alibaba và Taobao thường là những cái tên được người tiêu dùng Việt biết đến nhiều nhất. Tuy nhiên, Jingdong (JD.com) – một nền tảng TMĐT lớn không kém, đang dần khẳng định vị thế với mô hình kinh doanh khác biệt và độ uy tín cao. Jingdong nổi bật với cam kết hàng chính hãng, kiểm soát chuỗi cung ứng và dịch vụ hậu cần mạnh mẽ tại nội địa. Đối với người tiêu dùng hoặc nhà kinh doanh Việt Nam, JD.com cũng là một kênh mua hàng và nhập hàng đáng cân nhắc. Vậy Jingdong có gì đặc biệt? Bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn.

Jingdong (JD.com) là gì?

Jingdong, hay JD.com, là một công ty thương mại điện tử Trung Quốc có trụ sở tại Bắc Kinh, hoạt động chủ yếu theo mô hình B2C (Business-to-Consumer). Tên "Jingdong" (京东) trong tiếng Trung có nghĩa là "Kinh Đông," và công ty này trước đây được biết đến với tên 360buy.com trước khi đổi sang tên miền JD.com vào năm 2013. JD.com là một trong hai nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất Trung Quốc về khối lượng giao dịch và doanh thu, chỉ đứng sau Alibaba. Tính đến năm 2023, JD.com ghi nhận doanh thu hơn 152,8 tỷ USD, đưa nó trở thành nhà bán lẻ lớn nhất Trung Quốc theo doanh thu và xếp hạng 47 trong danh sách Fortune Global 500.

JD.com không chỉ là một nền tảng mua sắm trực tuyến mà còn là một hệ sinh thái thương mại điện tử toàn diện, tích hợp công nghệ cao, trí tuệ nhân tạo, và dịch vụ hậu cần tiên tiến. Công ty cung cấp hàng triệu sản phẩm thuộc nhiều danh mục như điện tử, thời trang, gia dụng, thực phẩm, mỹ phẩm, và sản phẩm chăm sóc cá nhân. JD.com cũng nổi bật với hệ thống kho bãi, dịch vụ giao hàng riêng, và các sáng kiến công nghệ như giao hàng bằng máy bay không người lái và robot.

Biểu tượng của Jingdong

Biểu tượng (logo) của JD.com là một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và nhận diện của công ty. Logo hiện tại của JD.com sử dụng hình ảnh chú chó có tên "Joy" – một chú chó kim loại cách điệu, mang phong cách vui tươi và hiện đại. Logo này được giới thiệu vào năm 2013, khi công ty chuyển từ tên miền 360buy.com sang JD.com, đánh dấu một bước ngoặt trong chiến lược thương hiệu.

Lịch sử hình thành và phát triển

• Thành lập (1998): JD.com được Lưu Cường Đông thành lập vào tháng 6 năm 1998 với tên gọi Jingdong Century Trading Co., Ltd. Ban đầu, công ty tập trung vào bán lẻ các sản phẩm quang từ (magneto-optical products) tại Bắc Kinh.
• Ra mắt nền tảng trực tuyến (2004): Năm 2004, JD.com chính thức tham gia thị trường thương mại điện tử với trang web jdlaser.com, tập trung vào các sản phẩm điện tử như điện thoại di động, máy tính, và phụ kiện.
• Đổi tên và mở rộng (2007-2013): Năm 2007, công ty đổi tên miền thành 360buy.com và bắt đầu mở rộng danh mục sản phẩm, bao gồm sách, CD, DVD, và sách điện tử. Đến năm 2013, công ty chính thức sử dụng tên miền JD.com, đánh dấu bước chuyển mình thành một nền tảng thương mại điện tử toàn diện.
• Niêm yết trên Nasdaq (2014): JD.com được niêm yết trên sàn giao dịch Nasdaq của Hoa Kỳ vào tháng 5 năm 2014, thu hút sự chú ý toàn cầu.
• Đổi mới công nghệ (2016-nay): JD.com tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào thương mại điện tử, bao gồm thử nghiệm giao hàng bằng robot, máy bay không người lái, và xây dựng các sân bay chuyên dụng cho dịch vụ giao hàng tự động. Công ty cũng mở rộng sang các lĩnh vực như y tế (JD Health), logistics (JD Logistics), và bán lẻ công nghệ cao (7Fresh).

Từ năm 2014 đến 2017, thị phần của JD.com trên thị trường B2C tại Trung Quốc tăng từ 18% lên 33%, với hơn 292,5 triệu khách hàng vào tháng 12 năm 2017. Tính đến quý đầu năm 2018, JD.com có 301,8 triệu người dùng hoạt động.

Mô hình kinh doanh của JD.com

JD.com hoạt động theo mô hình tích hợp, kết hợp bán lẻ trực tiếp và nền tảng trung gian:

• Bán lẻ trực tiếp (Self-operated): JD.com mua trực tiếp sản phẩm từ các thương hiệu lớn, lưu trữ trong kho của mình, và phân phối lại cho khách hàng. Điều này giúp JD kiểm soát chất lượng sản phẩm, đảm bảo tính xác thực và giảm thiểu hàng giả. Mô hình này tương tự Amazon hơn là Alibaba.
• Nền tảng trung gian (Third-party Marketplace): JD.com cũng cho phép các nhà cung cấp bên thứ ba mở gian hàng trên nền tảng. Tuy nhiên, các cửa hàng này phải tuân thủ quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Dịch vụ hậu cần (JD Logistics): JD sở hữu một trong những mạng lưới hậu cần lớn nhất thế giới, với 256 kho hàng, hơn 6.906 trạm vận chuyển, và khoảng 114.000 nhân viên giao hàng. Hệ thống này cho phép JD cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày hoặc thậm chí trong vài giờ tại nhiều thành phố ở Trung Quốc.

JD.com cũng đầu tư mạnh vào công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo và tự động hóa. Công ty đã phát triển hệ thống máy bay không người lái, robot giao hàng, và các siêu thị công nghệ cao như 7Fresh, nơi khách hàng có thể thanh toán bằng nhận diện khuôn mặt.

Ưu điểm nổi bật của JD.com

JD.com nổi bật so với các nền tảng thương mại điện tử khác nhờ những ưu điểm sau:

• Chất lượng sản phẩm đảm bảo: JD.com cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, với quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt cho cả sản phẩm tự vận hành và sản phẩm từ các nhà bán hàng bên thứ ba. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro mua phải hàng giả hoặc hàng kém chất lượng.
• Đa dạng sản phẩm: Với hơn 40,2 triệu mã sản phẩm thuộc 13 danh mục, từ điện tử, thời trang, gia dụng, đến thực phẩm và sản phẩm cho mẹ và bé, JD.com đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng.
• Giao hàng nhanh chóng: Nhờ hệ thống hậu cần mạnh mẽ, JD.com cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày hoặc giao hàng nhanh tại Trung Quốc. Chi phí vận chuyển nội địa cũng thấp hơn so với các nền tảng như Taobao hay Tmall.
• Giao diện thân thiện: JD.com có giao diện web và ứng dụng di động dễ sử dụng, với hệ thống tìm kiếm thông minh và danh mục sản phẩm được sắp xếp khoa học.
• Chính sách bảo vệ người mua: JD.com có các chính sách hỗ trợ người mua khi gặp vấn đề với đơn hàng, cùng với đánh giá và xếp hạng nhà bán hàng minh bạch để khách hàng dễ dàng lựa chọn.
• Công nghệ tiên tiến: JD.com dẫn đầu trong việc áp dụng máy bay không người lái, robot giao hàng, và trí tuệ nhân tạo để nâng cao trải nghiệm mua sắm và tối ưu hóa quy trình vận chuyển.

So sánh JD.com với Alibaba

Cả Jingdong (JD.com) và Alibaba đều là những ông trùm trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Trung Quốc, nhưng cách vận hành và định hướng phát triển của hai bên lại hoàn toàn khác nhau:

Tóm lại, JD.com nổi bật với sự kết hợp giữa chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao hàng nhanh, và công nghệ tiên tiến, trong khi Taobao phù hợp với mua sắm giá rẻ và Tmall hướng đến các thương hiệu cao cấp.

Cách mua hàng trên JD.com

Mua hàng trên JD.com khá đơn giản, nhưng đối với người dùng tại Việt Nam, việc đặt hàng quốc tế có thể gặp một số trở ngại như ngôn ngữ, thanh toán, và vận chuyển. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:

Bước 1: Đăng ký tài khoản

• Truy cập trang web chính thức của JD.com tại https://global.jd.com/.
• Chọn mục "Đăng ký" (Sign Up) và nhập thông tin cá nhân như email, số điện thoại, và mật khẩu.
• Xác nhận thông tin qua email hoặc mã OTP gửi đến số điện thoại.
• Đăng nhập vào tài khoản để bắt đầu mua sắm.

Bước 2: Tìm kiếm và chọn sản phẩm

• Sử dụng thanh tìm kiếm trên trang chủ để nhập từ khóa sản phẩm (nên sử dụng tiếng Trung hoặc công cụ dịch như Google Translate để tìm kiếm chính xác).
• Xem chi tiết sản phẩm, đánh giá từ người mua trước, và xếp hạng nhà bán hàng để chọn sản phẩm phù hợp.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 3: Thanh toán

Chuyển đến giỏ hàng, kiểm tra sản phẩm và chọn phương thức thanh toán. JD.com chấp nhận thanh toán bằng thẻ quốc tế (Visa, MasterCard), Alipay, hoặc WeChat Pay. Lưu ý: Một số sản phẩm không hỗ trợ giao hàng quốc tế trực tiếp đến Việt Nam. Trong trường hợp này, bạn cần sử dụng dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc hoặc vận chuyển trung gian.

Bước 4: Vận chuyển về Việt Nam

Nếu JD.com hỗ trợ giao hàng quốc tế, bạn chỉ cần nhập địa chỉ tại Việt Nam và thanh toán phí vận chuyển. Nếu không, bạn có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng Trung Quốc về Việt Nam tại Order Ship. Chúng tôi hỗ trợ từ đặt hàng, thanh toán, đến vận chuyển hàng về Việt Nam.

Lưu ý khi mua hàng:

• Ngôn ngữ: Trang web chủ yếu sử dụng tiếng Trung, vì vậy hãy sử dụng công cụ dịch để hiểu thông tin sản phẩm.
• Nhà cung cấp uy tín: Chọn các cửa hàng có đánh giá cao (4-5 sao) và số lượng giao dịch lớn.
• Phí vận chuyển: Kiểm tra kỹ chi phí vận chuyển quốc tế, vì thời gian giao hàng có thể kéo dài do thủ tục hải quan.

Tương lai của JD.com

JD.com đang tiếp tục mở rộng tầm ảnh hưởng của mình, không chỉ tại Trung Quốc mà còn trên toàn cầu. Công ty đang đầu tư mạnh vào các lĩnh vực như:

• Giao hàng tự động: JD.com đã xây dựng 185 sân bay không người lái tại miền Nam Trung Quốc để phục vụ các khu vực nông thôn, với một số máy bay có khả năng chở hàng nặng đến 1000 kg.
• Thương mại điện tử quốc tế: JD.com đang mở rộng dịch vụ giao hàng quốc tế đến các thị trường như Mỹ, Canada, Nhật Bản, và châu Âu, đồng thời hợp tác với các thương hiệu toàn cầu như Farfetch và Walmart.
• Bán lẻ công nghệ cao: Các siêu thị 7Fresh của JD.com tích hợp công nghệ nhận diện khuôn mặt và thanh toán tự động, mang đến trải nghiệm mua sắm hiện đại.
• Y tế và dịch vụ tài chính: JD Health cung cấp dịch vụ y tế số, trong khi JD Digits tập trung vào các giải pháp tài chính và công nghệ.

Dù đã mất một phần thị phần vào tay Alibaba, JD.com vẫn là một trong những công ty tiềm lực mạnh, với doanh thu hơn 34 tỷ USD vào thời điểm gần đây. Sự tập trung vào chất lượng, công nghệ, và dịch vụ hậu cần giúp JD.com duy trì vị thế là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu thế giới.

Jingdong (JD.com) không chỉ là một trang web mua sắm trực tuyến mà còn là biểu tượng của sự đổi mới trong thương mại điện tử. Tại Việt Nam, JD.com là một nguồn hàng tiềm năng để nhập khẩu sản phẩm chất lượng cao với giá cả cạnh tranh. Bằng cách sử dụng các dịch vụ mua hộ và vận chuyển trung gian, việc mua sắm trên JD.com trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ "Jingdong là gì" và cách tận dụng nền tảng này để mua sắm hoặc kinh doanh hiệu quả.

THÔNG TIN LIÊN HỆ ORDER SHIP