Temu là gì mà khiến cả thế giới phát cuồng vì mua sắm giá rẻ?

 

Temu – nền tảng mua sắm trực tuyến từng gây sốt với giá rẻ và đa dạng sản phẩm, đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của hàng triệu người dùng trên toàn cầu. Tuy nhiên, dù đã tạo nên một cơn bão mua sắm không tưởng, Temu hiện đã chính thức rút khỏi thị trường Việt Nam. Vậy, điều gì đã khiến ứng dụng này trở thành một hiện tượng chỉ trong thời gian ngắn? Hãy cùng khám phá câu chuyện của Temu trong bài viết sau.

 

 

➤ Thông báo: Temu hiện chưa hoạt động lại ở Việt Nam, bạn không nên tải bất cứ phần mềm nào của Temu để tránh bị lừa đảo, ăn cắp thông tin và mất tiền oan.

 

Temu là gì?

 

Temu là một nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới nổi bật, được ra mắt vào ngày 1/9/2022 tại Mỹ, thuộc sở hữu của tập đoàn PDD Holdings, công ty mẹ của Pinduoduo - một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc. Với khẩu hiệu “Team Up, Price Down” (Mua thêm, giảm giá), Temu tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm đa dạng, chất lượng với mức giá cực kỳ cạnh tranh, phù hợp cho người tiêu dùng trên toàn cầu, bao gồm Mỹ, Châu Âu, Châu Á và gần đây đã chính thức đặt chân đến Việt Nam vào tháng 10/2024.

 

Temu hoạt động theo mô hình từ nhà máy đến tay người dùng (D2C - Direct to Consumer), loại bỏ các trung gian để giảm chi phí, từ đó mang lại giá bán thấp hơn so với nhiều nền tảng thương mại điện tử khác như Amazon, Shopee hay Lazada. Nền tảng này nhanh chóng thu hút hàng triệu người dùng nhờ chiến lược giá rẻ, chính sách khuyến mãi hấp dẫn và trải nghiệm mua sắm tiện lợi. Tính đến năm 2023, Temu được ước tính có hơn 100 triệu người dùng toàn cầu và là một trong những ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên App Store tại Mỹ.

 

Đặc điểm nổi bật của Temu

 

Temu nổi bật với nhiều ưu điểm thu hút người tiêu dùng và cả doanh nghiệp vừa và nhỏ. Dưới đây là các đặc điểm chính:

 

1- Giá cả cạnh tranh

Temu cung cấp các sản phẩm với giá cực rẻ, từ quần áo, giày dép, mỹ phẩm, đồ gia dụng đến đồ công nghệ. Ví dụ, bạn có thể mua một đôi giày thời trang với giá khoảng 300.000 VNĐ, một vòng cổ thời trang chỉ 30.000 VNĐ hay bàn phím không dây với giá 200.000 VNĐ. Điều này có được nhờ mô hình D2C, loại bỏ trung gian, và các chương trình giảm giá thường xuyên.

 

2- Mô hình mua sắm theo nhóm

Một điểm đặc biệt của Temu là mua hàng theo nhóm. Người dùng có thể rủ bạn bè hoặc gia đình cùng mua một sản phẩm để nhận được giá ưu đãi hơn. Càng nhiều người tham gia, giá càng giảm, tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo và tiết kiệm.

 

3- Danh mục sản phẩm đa dạng

Temu cung cấp hơn 100 triệu sản phẩm thuộc 16 ngành hàng, bao gồm:

• Thời trang: Quần áo, giày dép, phụ kiện.
• Điện tử: Điện thoại, tai nghe, laptop, sạc dự phòng.
• Đồ gia dụng: Nồi cơm điện, máy xay, máy sấy, đồ nội thất.
• Mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân: Son, kem dưỡng, đồ trang điểm.
• Đồ chơi và đồ dùng cho trẻ em.
• Các sản phẩm khác như đồ thủ công, trang trí nhà cửa, v.v.

Tất cả sản phẩm đều được kiểm duyệt chất lượng nghiêm ngặt trước khi giao đến tay người dùng.

 

4- Chính sách hoàn trả linh hoạt

Temu cung cấp chính sách hoàn trả miễn phí trong 90 ngày, cho phép người dùng trả lại sản phẩm nếu không hài lòng hoặc giữ sản phẩm nếu giao hàng muộn. Điều này mang lại sự an tâm khi mua sắm quốc tế.

 

5- Giao hàng nhanh chóng

Temu cam kết giao hàng trong vòng 7-10 ngày, với nhiều tùy chọn từ giao hàng nhanh đến giao hàng tiết kiệm. Một số chương trình khuyến mãi còn hỗ trợ miễn phí vận chuyển khi đạt mức mua tối thiểu. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài trong một số trường hợp, gây phiền hà cho người dùng.

 

6- Giao diện thân thiện

Temu có giao diện dễ sử dụng, hỗ trợ cả tiếng Anh và tiếng Việt, giúp người dùng tại Việt Nam dễ dàng tìm kiếm sản phẩm qua tên, thương hiệu, từ khóa hoặc danh mục. Người dùng cũng có thể tìm kiếm bằng hình ảnh, tăng tính tiện lợi.

 

7- Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ

Temu không thu phí duy trì hoặc phí tiếp thị từ các nhà bán hàng, giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng tham gia và bán sản phẩm với giá thấp. Điều này tạo ra cơ hội cho các nhà cung cấp Việt Nam trong tương lai.

 

Thách thức và lưu ý khi mua sắm trên Temu

 

Mặc dù có nhiều ưu điểm, Temu cũng đối mặt với một số thách thức và vấn đề mà người dùng cần lưu ý:

 

1- Thời gian giao hàng

Do là nền tảng xuyên biên giới, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với các sàn nội địa như Shopee hay Lazada, đặc biệt nếu gặp sự cố logistics. Một số người dùng phàn nàn về việc giao hàng bị kéo dài vài ngày hoặc tuần.

 

2- Chất lượng sản phẩm

Dù Temu cam kết kiểm duyệt chất lượng, một số sản phẩm giá rẻ có thể không đạt kỳ vọng. Người dùng nên đọc kỹ đánh giá và mô tả trước khi mua.

 

3- Rủi ro về bảo mật

Temu bị chính phủ Mỹ chú ý vì lo ngại về bảo mật dữ liệu người dùng. Dù chưa có bằng chứng cụ thể, người dùng nên cẩn trọng khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài chính.

 

4- Các vấn đề pháp lý tại Việt Nam

Temu chưa chính thức đăng ký hoạt động tại Việt Nam, nên việc giám sát và quản lý hàng hóa nhập khẩu còn hạn chế. Người dùng cần kiểm tra kỹ nguồn gốc sản phẩm và các chính sách thuế quan. Temu đã gửi văn bản đến Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) vào ngày 24/10/2024, cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam.

 

5- Cạnh tranh với doanh nghiệp nội địa

Mô hình giá rẻ của Temu gây áp lực lên các doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam và các quốc gia khác. Indonesia đã cấm Temu để bảo vệ doanh nghiệp địa phương, và Việt Nam cũng đang cân nhắc các biện pháp quản lý.

 

6- Rủi ro từ chương trình Affiliate

Các chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate) của Temu tại Việt Nam có thể bị đối tượng xấu lợi dụng, chèn mã độc vào link giới thiệu. Người dùng nên kiểm tra kỹ đường link trước khi tham gia.

 

Temu có đáng tin cậy không?

Temu là một nền tảng uy tín với sự hậu thuẫn từ PDD Holdings và chính sách bảo vệ người mua tốt, như hoàn trả 90 ngày và bồi thường nếu giao hàng chậm. Tuy nhiên, người dùng cần cẩn thận với các vấn đề sau:

• Đọc kỹ điều khoản: Các ưu đãi, coupon và quà tặng miễn phí thường đi kèm điều kiện cụ thể.
• Kiểm tra nguồn gốc sản phẩm: Một số sản phẩm giá rẻ có thể là hàng nhái hoặc chất lượng thấp.
• Bảo mật thông tin: Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin nhạy cảm.

 

Quá trình Temu tiếp cận và rút khỏi Việt Nam

 

Tiếp cận thị trường Việt Nam

 

Temu chính thức thâm nhập thị trường Việt Nam vào cuối tháng 9/2024, đánh dấu bước tiến mới trong chiến lược mở rộng toàn cầu của nền tảng này. Chỉ trong vòng một tuần, Temu đã ra mắt phiên bản tiếng Việt trên website và ứng dụng, đi kèm với các chương trình khuyến mãi "khủng" như giảm giá lên đến 90%, tặng mã giảm giá trị giá 490.000 VNĐ cho người dùng mới, và các ưu đãi đặc biệt cho đơn hàng đầu tiên.

 

Để thu hút người dùng Việt, Temu triển khai chiến lược tiếp thị mạnh mẽ:

• Chương trình Affiliate Marketing: Temu tung ra chương trình tiếp thị liên kết với mức hoa hồng hấp dẫn, dao động từ 10-30% giá trị đơn hàng, cộng thêm 150.000 VNĐ cho mỗi người dùng mới đăng ký và mua hàng qua link giới thiệu. Chỉ trong 24 giờ, hơn 10.000 tài khoản Affiliate đã được tạo, và hàng chục nghìn lượt cài đặt ứng dụng được ghi nhận trong 5 ngày đầu.
• Quảng cáo rầm rộ: Temu chi mạnh tay cho quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, TikTok, Google, và Instagram, tạo hiệu ứng FOMO (sợ bỏ lỡ) với các thông điệp như "hầu hết sản phẩm đã bán hết" hoặc "chỉ còn một ngày khuyến mãi".
• Chiến lược giá rẻ: Temu cung cấp sản phẩm với giá "tận gốc", như quần áo, đồ gia dụng, và phụ kiện thời trang, cạnh tranh trực tiếp với Shopee, Lazada, và Tiki.

 

Sự xuất hiện của Temu tạo ra một làn sóng mua sắm tại Việt Nam, đặc biệt với nhóm người tiêu dùng có thu nhập thấp, nhờ giá cả phải chăng và sản phẩm đa dạng. Tuy nhiên, Temu chưa hoàn tất thủ tục đăng ký kinh doanh với Bộ Công Thương, dẫn đến một số vấn đề pháp lý.

 

Tạm dừng hoạt động và rút lui

 

Chỉ sau hơn hai tháng hoạt động, Temu bất ngờ tạm dừng cung cấp dịch vụ tại Việt Nam vào đầu tháng 12/2024, theo yêu cầu từ Bộ Công Thương. Lý do chính là Temu chưa hoàn tất hồ sơ đăng ký hoạt động thương mại điện tử theo quy định tại Nghị định 85/2021.

 

Các diễn biến chính trong quá trình rút lui:

• Yêu cầu từ cơ quan quản lý: Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) yêu cầu Temu nộp hồ sơ đăng ký và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam. Temu đã nộp hồ sơ lần thứ hai vào tháng 10/2024, nhưng đến tháng 12/2024, quá trình xem xét vẫn chưa hoàn tất.
• Tắt tiếng Việt: Temu chuyển giao diện website và ứng dụng từ tiếng Việt sang các ngôn ngữ khác (tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Pháp), khiến người dùng Việt không thể tiếp tục mua sắm dễ dàng.
• Ngừng giao hàng: Các đơn hàng đã đặt trước khi Temu tạm dừng không được thông quan vào Việt Nam, gây hoang mang cho người tiêu dùng. Nhiều khách hàng lo ngại về việc mất tiền đã thanh toán hoặc không nhận được hàng.
• Vấn đề hoàn tiền: Temu cam kết hoàn tiền 100% qua tài khoản ngân hàng cho các đơn hàng chưa giao, kèm khoản bồi thường bổ sung vào ví Temu (tương đương mã giảm giá). Tuy nhiên, khoản tiền trong ví Temu không thể rút ra, chỉ dùng để mua sắm khi nền tảng hoạt động trở lại, gây bất tiện cho người dùng. Một số khách hàng gặp khó khăn trong việc nhận hoàn tiền do lỗi thao tác hoặc xử lý chậm trễ.
• Phản ứng từ người dùng: Nhiều người dùng thất vọng vì chất lượng sản phẩm không như quảng cáo, thời gian giao hàng chậm, và cách xử lý khiếu nại thiếu rõ ràng. Những người tham gia Affiliate Marketing cũng "vỡ mộng" khi không rút được tiền thưởng hoặc bị ảnh hưởng uy tín do giới thiệu Temu.

 

Hoàn tiền cho người dùng

Đến tháng 2/2025, Temu đã hoàn tất việc hoàn tiền cho người dùng Việt Nam bị ảnh hưởng bởi lệnh tạm dừng. Theo yêu cầu của Bộ Công Thương, Temu thực hiện:

• Hoàn tiền 100%: Chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng cho đơn hàng chưa giao.
• Tín dụng bồi thường: Thêm tín dụng vào ví Temu, tính theo phần trăm giá trị đơn hàng, nhưng chỉ dùng cho mua sắm tương lai nếu Temu quay lại. Nhiều người dùng không hài lòng vì tín dụng không thể rút ra.
• Thông báo chính thức: Temu xin lỗi người tiêu dùng Việt Nam và cam kết cải thiện quy trình. Tuy nhiên, một số trường hợp vẫn gặp lỗi giao dịch, cần liên hệ trực tiếp để xử lý.

 

Người dùng được khuyến cáo kiểm tra trạng thái hoàn tiền qua My Orders hoặc liên hệ Temu qua website.

 

Tương lai của Temu tại Việt Nam

 

Hiện tại, Temu vẫn đang làm việc với Bộ Công Thương để hoàn thiện thủ tục pháp lý và cam kết quay lại thị trường Việt Nam khi được cấp phép. Website của Temu hiển thị thông báo: "Temu đang làm việc với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số Việt Nam và Bộ Công Thương để đăng ký cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam".

 

Tuy nhiên, việc Temu rút lui đã làm dấy lên lo ngại về khả năng hoàn tất nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Bộ Công Thương cho biết sẽ phối hợp với các cơ quan như Ủy ban Cạnh tranh để giám sát các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới, đồng thời đề xuất sửa đổi luật để quản lý chặt chẽ hơn.

 

---

 

Dù Temu từng tạo nên cơn sốt mua sắm với mức giá “không tưởng”, câu chuyện rút khỏi Việt Nam là lời nhắc nhở rõ ràng về tầm quan trọng của pháp lý và niềm tin khi giao dịch trực tuyến. Trong thời đại thương mại điện tử phát triển chóng mặt, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến giá rẻ mà còn cần sự minh bạch, đảm bảo quyền lợi và an toàn. Liệu Temu có quay trở lại thị trường Việt Nam với diện mạo mới và “hợp pháp” hơn? Chúng ta hãy cùng chờ xem – nhưng trước mắt, hãy là người mua sắm thông minh, chọn đúng nền tảng và dịch vụ uy tín để tránh rủi ro không đáng có.

 

THÔNG TIN LIÊN HỆ ORDER SHIP

Hotline/Zalo: 0934030287
Website: www.ordership.vn
Email: lienhe@ordership.vn