Cainiao: Dịch vụ logistics thông minh của Alibaba

Có thể bạn đã nhìn thấy cái tên Cainiao nhưng không để ý. Đây là một trong những dịch vụ logistics quan trọng của Alibaba, giúp kết nối người mua và người bán trên toàn thế giới. Mặc dù không phải ai cũng biết đến, nhưng Cainiao đóng một vai trò then chốt trong việc vận chuyển hàng hóa nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Cùng khám phá xem Cainiao là gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy trong bài viết này!

Giới thiệu về Cainiao

Cainiao, tên đầy đủ là Cainiao Smart Logistics Network Limited, là một công ty logistics thông minh được thành lập vào năm 2013 bởi Tập đoàn Alibaba cùng với một số đối tác lớn trong ngành logistics Trung Quốc như Yintai Group, Fosun Group, và SF Express. Trụ sở chính của Cainiao đặt tại Hàng Châu, Trung Quốc. Với sứ mệnh tối ưu hóa chuỗi cung ứng và nâng cao hiệu quả giao hàng, Cainiao đã trở thành một trong những nền tảng logistics hàng đầu, phục vụ không chỉ thị trường Trung Quốc mà còn hơn 200 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới.

Cainiao hoạt động như một nền tảng công nghệ, kết nối các nhà cung cấp dịch vụ logistics, kho bãi, và vận chuyển để tạo ra một hệ sinh thái hậu cần thông minh, hỗ trợ các doanh nghiệp thương mại điện tử như Taobao, Tmall, AliExpress, và Lazada.

Lịch sử hình thành và phát triển

Cainiao được thành lập với mục tiêu ban đầu là cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng cho ngành thương mại điện tử Trung Quốc, vốn đang phát triển mạnh mẽ vào đầu những năm 2010. Năm 2013, Alibaba đã hợp tác với các công ty logistics hàng đầu để xây dựng một mạng lưới hậu cần tích hợp, sử dụng công nghệ để giảm chi phí và thời gian giao hàng.

Một cột mốc ấn tượng là trong Ngày lễ độc thân 2014 (Single's Day), Cainiao đã xử lý 156 triệu đơn hàng chỉ trong một ngày, so với mức trung bình 16,6 triệu đơn hàng/ngày, chứng minh khả năng xử lý khối lượng lớn và tính linh hoạt của hệ thống. Từ đó, Cainiao không ngừng mở rộng quy mô, hợp tác với hơn 3.000 đối tác logistics và 30 hãng hàng không chở hàng, đồng thời áp dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (big data), và Internet vạn vật (IoT).

Các dịch vụ chính của Cainiao

Cainiao cung cấp một loạt các dịch vụ logistics đa dạng, đáp ứng nhu cầu của cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Dưới đây là các dịch vụ nổi bật:

1. Vận chuyển nội địa và quốc tế

• Nội địa Trung Quốc: Cainiao cam kết giao hàng trong 24 giờ trên toàn lãnh thổ Trung Quốc, kể cả các khu vực hẻo lánh. Trong một số trường hợp, giao hàng chỉ mất 3 giờ.
• Quốc tế: Cainiao cung cấp dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới đến hơn 200 quốc gia, với mục tiêu giao hàng toàn cầu trong 72 giờ. Năm 2023, Cainiao hợp tác với AliExpress ra mắt dịch vụ giao hàng quốc tế trong 5 ngày, thiết lập tiêu chuẩn mới trong ngành logistics.

2. Dịch vụ giao hàng tiết kiệm (Cainiao Super Economy)

• Đây là phương thức vận chuyển phổ biến trên các nền tảng như AliExpress và Lazada, với chi phí thấp nhưng thời gian giao hàng dài hơn, thường từ 15-50 ngày tùy thuộc vào điểm đến.
• Phù hợp cho các đơn hàng không cần giao gấp và khách hàng có ngân sách hạn chế.

3. Dịch vụ kho bãi và quản lý chuỗi cung ứng

Cainiao sở hữu mạng lưới kho bãi rộng lớn với tổng diện tích hơn 3 triệu mét vuông trên toàn cầu. Hệ thống kho bãi thông minh giúp lưu trữ, xử lý, và phân phối hàng hóa hiệu quả. Tại Việt Nam, các trung tâm kho vận như Cainiao P.A.T (Long An) và Cainiao Đồng Nai hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chuỗi cung ứng.

4. Theo dõi đơn hàng (Cainiao Tracking)

Cainiao Tracking là dịch vụ cho phép người dùng theo dõi trạng thái và vị trí đơn hàng trong thời gian thực. Số theo dõi (tracking number) thường có định dạng như LP123456789 hoặc LXBVN + 13 chữ số (cho đơn hàng đến Việt Nam). Người dùng có thể tra cứu trên website chính thức của Cainiao hoặc các nền tảng như Lazada.

5. Dịch vụ cộng đồng và hậu cần xanh

• Cainiao Post: Hệ thống trạm bưu điện tại hơn 200 thành phố, 3.000 trường đại học, và 30.000 ngôi làng ở Trung Quốc, cung cấp dịch vụ nhận và gửi hàng tận nơi.
• Cainiao Guoguo: Dịch vụ điều phối chuyển phát nhanh trực tuyến, hỗ trợ giao hàng trong 1 giờ tại một số khu vực.
• Hậu cần xanh: Cainiao thúc đẩy vận chuyển thân thiện với môi trường, giảm thiểu và tái chế vật liệu đóng gói.

6. Dịch vụ bổ sung

Cainiao cung cấp các dịch vụ cộng thêm như mua theo nhóm, giặt là, tái chế, và hỗ trợ nông sản đến tay người tiêu dùng nhanh hơn thông qua xây dựng kho tại nguồn gốc.

Công nghệ và đổi mới của Cainiao

Cainiao nổi bật nhờ ứng dụng công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa quy trình logistics:

• Dữ liệu lớn (Big Data): Phân tích dữ liệu để dự đoán nhu cầu, tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển, và giảm thời gian giao hàng.
• Trí tuệ nhân tạo (AI): Sử dụng AI để tự động hóa kho bãi, phân loại hàng hóa, và cải thiện giao hàng chặng cuối.
• Internet vạn vật (IoT): Kết nối các thiết bị trong chuỗi cung ứng để theo dõi hàng hóa theo thời gian thực.
• Phương tiện giao hàng tự động: Cainiao thử nghiệm các phương tiện giao hàng không người lái và mạng lưới giao hàng sử dụng nguồn lực cộng đồng.

Những công nghệ này giúp Cainiao giảm chi phí, tăng hiệu quả, và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Cainiao tại Việt Nam

Cainiao Việt Nam, một công ty con của Cainiao Network, đang đóng góp lớn vào sự phát triển của ngành logistics tại Việt Nam. Với các trung tâm kho vận chiến lược tại Long An và Đồng Nai, Cainiao hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ tối ưu hóa chuỗi cung ứng và tiếp cận thị trường quốc tế.

Việt Nam, với hơn 900.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ và vị trí trung tâm khu vực châu Á - Thái Bình Dương, là điểm trung chuyển logistics quan trọng. Cainiao đã hợp tác với các tập đoàn logistics 3PL như OOCL và VSICO để cung cấp cơ sở hạ tầng hiện đại, giảm chi phí, và cải thiện hiệu quả vận hành.

Cainiao Lazada: Vai trò trong thương mại điện tử

Cainiao là đối tác vận chuyển chính của Lazada, một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á. Các đơn hàng trên Lazada thường được vận chuyển bởi Cainiao, đặc biệt là các đơn hàng quốc tế từ Trung Quốc. Mã vận đơn Cainiao trên Lazada thường bắt đầu bằng LXBVN và có thể được tra cứu trực tiếp trên ứng dụng Lazada hoặc website Cainiao.

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của Cainiao Lazada là 7-10 ngày, nhưng có thể lâu hơn tùy thuộc vào vị trí địa lý, kích thước sản phẩm, và phương thức vận chuyển. Dịch vụ giao hàng cao cấp của Cainiao cho phép giao hàng trong 72 giờ tại một số khu vực.

Ưu điểm và hạn chế của Cainiao

♦ Ưu điểm

• Mạng lưới rộng lớn: Phủ sóng hơn 200 quốc gia với hơn 3.000 đối tác logistics.
• Công nghệ tiên tiến: Tự động hóa và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
• Chi phí cạnh tranh: Cung cấp các phương thức vận chuyển tiết kiệm.
• Dịch vụ đa dạng: Từ giao hàng nhanh đến kho bãi và hậu cần xanh.
• Hỗ trợ thương mại điện tử: Tích hợp chặt chẽ với các nền tảng như Alibaba, Lazada, và AliExpress.

♦ Hạn chế

• Thời gian giao hàng dài: Các phương thức tiết kiệm như Cainiao Super Economy có thể mất 15-50 ngày.
• Rào cản ngôn ngữ: Website và ứng dụng Cainiao chủ yếu sử dụng tiếng Trung hoặc tiếng Anh, gây khó khăn cho người dùng Việt Nam không thông thạo ngoại ngữ.
• Phụ thuộc vào đối tác: Chất lượng dịch vụ có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà vận chuyển hợp tác.

Cainiao là một nền tảng logistics thông minh hàng đầu, đóng vai trò quan trọng trong hệ sinh thái thương mại điện tử toàn cầu của Alibaba. Với mạng lưới rộng lớn, công nghệ tiên tiến, và các dịch vụ đa dạng, Cainiao không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp mà còn mang lại trải nghiệm giao hàng tiện lợi cho người tiêu dùng. Dù còn một số hạn chế như thời gian giao hàng dài và rào cản ngôn ngữ, Cainiao vẫn là lựa chọn đáng tin cậy cho các nhu cầu vận chuyển trong nước và quốc tế.

THÔNG TIN LIÊN HỆ ORDER SHIP