Giới thiệu Tmall - Lợi ích khi mua sắm sàn Tmall

 

Ngoài Taobao, Alibaba thì Tmall cũng là cái tên khá nổi bật tại Trung Quốc. Tuy nhiên Tmall không theo phân khúc hàng giá rẻ giống Taobao. Vậy Tmall là gì hãy cùng tìm hiểu thêm ở bài viết này nhé!

 

 

Tmall là gì?

 

Tmall, tên gốc tiếng Trung là 天猫 (phiên âm: Tiānmāo, nghĩa là "Mèo Trời"), là một nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) nổi tiếng của Trung Quốc, thuộc quyền sở hữu và điều hành bởi tập đoàn Alibaba.

 

Ra mắt lần đầu vào tháng 4 năm 2008 với tên gọi Taobao Mall, Tmall ban đầu là một nhánh của Taobao – một sàn TMĐT khác của Alibaba hoạt động theo mô hình C2C (khách hàng với khách hàng). Đến tháng 11 năm 2010, Taobao Mall tách ra thành một nền tảng độc lập với tên miền tmall.com, tập trung vào mô hình kinh doanh B2C (doanh nghiệp với khách hàng), nhằm cung cấp các sản phẩm chính hãng, chất lượng cao từ các thương hiệu lớn trong và ngoài nước.

 

Tmall hiện là một trong những sàn TMĐT lớn nhất Trung Quốc, chiếm hơn 51,3% thị phần bán lẻ trực tuyến B2C tại nước này vào năm 2013 và tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu. Với hơn 500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (tính đến năm 2018) và nằm trong top 20 trang web có lượt truy cập lớn nhất thế giới theo xếp hạng Alexa (năm 2021), Tmall đã trở thành điểm đến mua sắm trực tuyến đáng tin cậy không chỉ tại Trung Quốc mà còn trên toàn cầu.

 

Biểu tượng của Tmall là hình ảnh một con mèo đen, thể hiện sự tinh tế, thời thượng và chất lượng, phản ánh mục tiêu của nền tảng: mang đến trải nghiệm mua sắm cao cấp và đáng tin cậy.

 

Lịch sử hình thành và phát triển

• Tháng 4/2008: Tmall được giới thiệu dưới tên Taobao Mall, là một nhánh B2C của Taobao, tập trung vào việc kết nối các doanh nghiệp với người tiêu dùng.
• Tháng 11/2010: Taobao Mall chính thức tách khỏi Taobao, ra mắt trang web độc lập tmall.com và triển khai chiến dịch quảng cáo trị giá 30 triệu USD để nâng cao nhận diện thương hiệu.
• Tháng 1/2012: Taobao Mall đổi tên chính thức thành Tmall (天猫), đánh dấu sự chuyển mình thành một nền tảng TMĐT cao cấp.
• Tháng 2/2014: Alibaba ra mắt Tmall Global, một phiên bản quốc tế của Tmall, cho phép các thương hiệu và nhà bán hàng nước ngoài bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng Trung Quốc mà không cần có pháp nhân hoặc kho hàng tại Trung Quốc.
• 2017: Tmall giới thiệu Tmall Heybox, một kênh hỗ trợ các nhà bán hàng ra mắt sản phẩm mới với các công cụ tiếp thị kỹ thuật số tiên tiến.
• Hiện nay: Tmall tiếp tục là nền tảng TMĐT hàng đầu, quy tụ hơn 70.000 thương hiệu quốc tế và Trung Quốc, phục vụ hơn 180 triệu người mua.

 

Mô hình hoạt động và đặc điểm nổi bật

 

1- Mô hình kinh doanh B2C

Tmall hoạt động theo mô hình B2C, kết nối trực tiếp các doanh nghiệp (thương hiệu, nhà phân phối ủy quyền) với người tiêu dùng. Không giống Taobao (mô hình C2C, nơi cá nhân có thể bán hàng), Tmall chỉ cho phép các doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh, chứng nhận thương hiệu hoặc giấy ủy quyền được đăng ký bán hàng. Điều này giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm và giảm thiểu nguy cơ hàng giả, hàng nhái.

 

2- Sản phẩm đa dạng và chất lượng cao

Tmall cung cấp hàng triệu sản phẩm từ các thương hiệu lớn như Zara, Nike, Gucci, Mango, Adidas, H&M, Uniqlo, đến các thương hiệu nội địa Trung Quốc uy tín. Các danh mục sản phẩm bao gồm:

• Thời trang: Quần áo, giày dép, phụ kiện.
• Điện tử: Điện thoại, máy tính, linh kiện.
• Gia dụng: Đồ nội thất, thiết bị nhà bếp.
• Mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe: Sản phẩm làm đẹp, thực phẩm chức năng.
• Thực phẩm: Đồ ăn nhẹ, thực phẩm nhập khẩu.

Tmall đặc biệt nổi bật với các sản phẩm chính hãng và cao cấp, được kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. Các nhà bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, giấy chứng nhận và cam kết về chất lượng.

 

3- Công cụ đánh giá và thống kê minh bạch

Tmall tích hợp các công cụ giúp người mua đánh giá độ uy tín của nhà bán hàng và chất lượng sản phẩm, bao gồm:

• Số lượng sản phẩm bán ra trong tháng.
• Điểm đánh giá dịch vụ của cửa hàng (từ Trái tim, Kim cương, Vương miện xanh đến Vương miện vàng).
• Phản hồi chi tiết từ khách hàng, bao gồm hình ảnh thật và đánh giá về chất lượng, kích thước, màu sắc.
• Mức độ phàn nàn của khách hàng.

Những công cụ này giúp người mua có cái nhìn tổng quan và đưa ra quyết định mua sắm chính xác.

 

4- Chính sách đổi trả linh hoạt

Tmall áp dụng chính sách đổi trả trong 7 ngày không cần lý do, mang lại sự yên tâm cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, người mua cần kiểm tra kỹ điều kiện đổi trả của từng sản phẩm, vì một số mặt hàng có thể có chính sách khác biệt.

 

5- Ưu đãi và khuyến mãi

Tmall thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi lớn, đặc biệt vào các dịp lễ như Singles’ Day (11/11), Tết Nguyên Đán, hoặc các sự kiện mua sắm đặc biệt. Những chương trình này giúp người tiêu dùng mua được sản phẩm chất lượng với giá ưu đãi.

 

6- Tmall Global

Tmall Global là phiên bản quốc tế của Tmall, ra mắt vào năm 2014, cho phép các thương hiệu nước ngoài như Costco (Mỹ) hay dm-drogerie markt (Đức) bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng Trung Quốc. Tmall Global cung cấp thông tin sản phẩm bằng nhiều ngôn ngữ và các chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng quốc tế. Tuy nhiên, người mua cần lưu ý về chi phí vận chuyển quốc tế và chính sách đổi trả.

 

Ưu điểm của Tmall

• Chất lượng đảm bảo: Sản phẩm trên Tmall chủ yếu là hàng chính hãng, được cung cấp bởi các thương hiệu uy tín hoặc nhà phân phối ủy quyền.
• Đa dạng sản phẩm: Hàng triệu sản phẩm từ hàng trăm ngàn công ty, đáp ứng mọi nhu cầu từ thời trang, điện tử đến gia dụng.
• Giá cả cạnh tranh: Sự cạnh tranh giữa các nhà bán hàng giúp người tiêu dùng dễ dàng so sánh và chọn sản phẩm với giá tốt nhất.
• Công cụ tìm kiếm thông minh: Tmall hỗ trợ tìm kiếm bằng từ khóa hoặc hình ảnh, giúp người mua dễ dàng tìm được sản phẩm mong muốn.
• Trải nghiệm mua sắm tiện lợi: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hỗ trợ cả trên website và ứng dụng di động.
• Hỗ trợ khách hàng: Tmall tích hợp công cụ AliWangWang, cho phép người mua trò chuyện trực tiếp với nhà bán hàng để hỏi về sản phẩm, thương lượng giá hoặc giải quyết vấn đề.

 

Nhược điểm của Tmall

• Ngôn ngữ: Giao diện Tmall chủ yếu sử dụng tiếng Trung, gây khó khăn cho người dùng không biết ngôn ngữ này. Tuy nhiên, người mua có thể sử dụng công cụ dịch như Google Translate để khắc phục.
• Không hỗ trợ giao hàng quốc tế trực tiếp: Tmall chỉ giao hàng trong nội địa Trung Quốc. Người mua tại Việt Nam cần có địa chỉ nhận hàng tại Trung Quốc hoặc sử dụng dịch vụ mua hộ/vận chuyển trung gian.
• Yêu cầu thanh toán nội địa: thanh toán Tmall chủ yếu chấp nhận qua Alipay hoặc thẻ ngân hàng nội địa Trung Quốc. Người mua quốc tế cần tạo tài khoản Alipay hoặc sử dụng dịch vụ thanh toán hộ.
• Giá cao hơn một số nền tảng khác: Do tập trung vào sản phẩm chính hãng, giá trên Tmall thường cao hơn so với Taobao hoặc các sàn TMĐT khác.
• Rủi ro hàng giả: Mặc dù Tmall kiểm soát chất lượng chặt chẽ, người mua vẫn cần xem xét kỹ đánh giá và uy tín của shop để tránh hàng kém chất lượng.

 

Hướng dẫn mua hàng trên Tmall

 

Dưới đây là các bước cơ bản để tự mua hàng trên Tmall:

 

Bước 1: Đăng ký tài khoản

• Truy cập www.tmall.com hoặc ứng dụng Tmall.
• Chọn Đăng ký (注册) và nhập số điện thoại (mã vùng Việt Nam là +84).
• Nhập mã xác nhận được gửi qua SMS.
• Điền thông tin cá nhân (tên, mật khẩu) và hoàn tất đăng ký.

Lưu ý: Giao diện bằng tiếng Trung, hãy sử dụng Google Translate hoặc trình duyệt Chrome để dịch sang tiếng Việt.

 

Nếu bạn vẫn đang loay hoay bước này, hãy xem bài viết hướng dẫn đăng ký tài khoản Tmall.

 

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm

• Sử dụng thanh tìm kiếm bằng cách nhập từ khóa tiếng Trung (dịch từ tiếng Việt sang tiếng Trung qua Google Translate). Ví dụ: "ví nam" dịch sang tiếng Trung là "男士钱包".
• Sử dụng bộ lọc để sắp xếp sản phẩm theo giá, khu vực hoặc đánh giá.
• Nhấn vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết (hình ảnh, mô tả, kích thước, đánh giá).

 

Bước 3: Thêm vào giỏ hàng

• Chọn màu sắc, kích thước, số lượng và nhấn Thêm vào giỏ hàng (加入购物车).
• Vào giỏ hàng để kiểm tra sản phẩm đã chọn.

 

Bước 4: Thanh toán

• Điền địa chỉ nhận hàng (nếu ở Trung Quốc) hoặc sử dụng địa chỉ kho của dịch vụ mua hộ như Order Ship.
• Chọn phương thức thanh toán (Alipay, thẻ nội địa). Nếu không có Alipay, sử dụng dịch vụ thanh toán hộ từ Order Ship.
• Xác nhận thanh toán và chờ thông báo đơn hàng.

 

Bước 5: Vận chuyển về Việt Nam

Vì Tmall không hỗ trợ giao hàng quốc tế, bạn cần nhờ người quen tại Trung Quốc nhận hàng và gửi về Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ mua hộ/vận chuyển từ Order Ship. Thời gian nhận hàng thường từ 3-10 ngày, tùy thuộc vào dịch vụ và nhà bán hàng.

 

Mẹo mua hàng hiệu quả

• Chọn shop uy tín: Kiểm tra đánh giá, số lượng đơn hàng, và phản hồi từ khách hàng. Ưu tiên shop có cấp độ Vương miện vàng hoặc Kim cương.
• Mua cùng một shop: Giảm phí vận chuyển nội địa và thời gian giao hàng.
• Canh ưu đãi: Mua vào các dịp lễ lớn như 11/11 để được giá tốt.
• Liên hệ nhà bán hàng: Sử dụng AliWangWang để hỏi về kích thước, chất liệu hoặc thương lượng giá nếu mua số lượng lớn.
• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm: Đọc kỹ mô tả, xem ảnh thật từ đánh giá để tránh mua nhầm.

 

Tmall tại Việt Nam

 

Tại Việt Nam, Tmall được biết đến như một nguồn hàng giá sỉ tận gốc, đặc biệt phù hợp cho các nhà kinh doanh nhập hàng Trung Quốc về bán lẻ hoặc bán buôn. Tuy nhiên, do các rào cản về ngôn ngữ, thanh toán, và vận chuyển, nhiều người Việt Nam sử dụng dịch vụ Order Tmall để đặt hàng và vận chuyển về Việt Nam.

 

Ngoài ra, tại Việt Nam, có một nền tảng mang tên Tmall.vn, hoạt động độc lập dưới sự bảo trợ của 5VN, tập trung vào các sản phẩm nội địa Việt Nam như thời trang, công nghệ, và thực phẩm. Tuy nhiên, Tmall.vn không liên quan đến Tmall Trung Quốc và có mục tiêu thúc đẩy thương mại điện tử trong nước.

 

Tại sao nên mua hàng trên Tmall?

1. Hàng chính hãng, chất lượng cao: Tmall là lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn mua sản phẩm từ các thương hiệu lớn mà không lo hàng giả.
2. Nguồn hàng phong phú: Phù hợp cho cả khách lẻ và khách nhập sỉ để kinh doanh.
3. Tiết kiệm chi phí: Nếu biết cách chọn shop uy tín và mua vào dịp khuyến mãi, người mua có thể tiết kiệm đáng kể.
4. Trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp: Giao diện thân thiện, công cụ đánh giá minh bạch, và chính sách đổi trả rõ ràng.

 

---

 

Tmall là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu thế giới, mang đến cơ hội mua sắm các sản phẩm chính hãng, chất lượng cao từ các thương hiệu lớn với giá cả cạnh tranh. Dù tồn tại một số rào cản như ngôn ngữ, thanh toán, và vận chuyển quốc tế, người tiêu dùng Việt Nam vẫn có thể dễ dàng tiếp cận Tmall thông qua các dịch vụ mua hộ uy tín. Với sự phát triển không ngừng và các chính sách ưu đãi hấp dẫn, Tmall tiếp tục là điểm đến lý tưởng cho cả người tiêu dùng và nhà kinh doanh muốn khai thác nguồn hàng Trung Quốc.

 

THÔNG TIN LIÊN HỆ ORDER SHIP

Hotline/Zalo: 0934030287
Website: www.ordership.vn
Email: lienhe@ordership.vn